Estas habilidades superiores harán que lo contraten en el comercio minorista.
La industria minorista está avanzando a pesar de los informes de cierres de tiendas. Según la Federación Nacional de Minoristas, hay más1 millón de establecimientos minoristasen los Estados Unidos, y las ventas minoristas han crecido casi un 4% anual desde 2010. De hecho, durante eltemporada de vacaciones 2019, las ventas minoristas crecieron un 4,1% con respecto al año anterior a $ 730,2 mil millones. Las tiendas están buscando candidatos con habilidades de venta minorista, pero muchas de esas habilidades no siempre son fáciles de cuantificar o articular.
Para ayudarlo a determinar cuáles de sus atributos son más importantes para los gerentes de contratación, especialmente los delos 100 principales minoristas—Consultamos con expertos minoristas para conocer su opinión. Estos son los ocho rasgos más importantes, con consejos sobre cómo demostrar que encaja perfectamente con los trabajos minoristas de hoy.
1. Inteligencia emocional
Ya sea para sus empleados o sus clientes, elcapacidad para escuchar realmentey empatizar con las personas con las que trabaja es fundamental, dice Ray Wimer, profesor de práctica minorista en la Escuela de Administración Martin J. Whitman de la Universidad de Syracuse. 'Para procesar y elaborar un plan de acción eficaz para el empleado o el cliente, la inteligencia emocional es realmente importante', él dice.
Sugerencia: cuando esté entrevistando, no debería ser el 'yo'. show. & ldquo; La entrevista debe ser una conversación bidireccional, y definitivamente debes tener las preguntas preparadas & rdquo; dice Wimer. Si solo habla de sí mismo, puede parecer egocéntrico en la entrevista, agrega. 'Creo que muestra un mayor nivel de inteligencia emocional si estás participando y haciendo preguntas sobre la empresa'.
2. Instructividad
¿Está buscando trabajos de gerente minorista? Ser un líder fuerte con habilidades en la enseñanza y el coaching es otro gran elemento de la gestión minorista. & ldquo; La coherencia y la forma en que un gerente minorista comunica información a su equipo para ayudarlos a tener más éxito en sus funciones es clave, & rdquo; dice Rob Fishman, autor deÉxito minorista en un mundo en línea: cómo competir y ganar en la era de Amazon.Las personas se comunican de manera diferente, agrega, y depende del gerente minorista entender eso y adaptarse en consecuencia.
Consejo: antes de sus entrevistas,piensa en un ejemplode un momento en el que ayudó a capacitar al personal o tuvo que delegar una tarea importante. Discuta su enfoque y el resultado resultante.
3. Atención al detalle
& ldquo; Dicen & lsquo;el comercio minorista es un detalle, & rsquo; & rdquo; dice Wimer, y hay una buena razón para ello. Es posible que esté ejecutando una promoción de precios o una oferta y debe asegurarse de que se ejecute de la manera correcta y que todo esté etiquetado correctamente. Son esos pequeños detalles los que pueden hacer o deshacer su promoción, y ser descuidado puede afectar negativamente a su negocio o provocar quejas de los clientes.
Consejo: asegúrese de que su currículum y carta de presentación sean impecables. Los errores y el descuido en estos documentos pueden indicar que también perderá detalles importantes en su tienda.
4. Autorregulación
O dicho de otra maneraautomotivación. El comercio minorista se mueve rápido y no siempre tendrás a nadie mirando por encima del hombro, por lo que es importante tener un impulso interno que te ayude a crecer, dice Wimer. & ldquo; Tienes que querer alcanzar los objetivos delineados y ser capaz de motivar a quienes te rodean & rdquo; él dice.
Consejo: resalte en su currículum y en su entrevista ejemplos de cuándo tomó la iniciativa y obtuvo resultados positivos.
5. Positividad y respeto
Suena simple, pero una actitud positiva es realmente importante en esta profesión. & ldquo; Incluso cuando las cosas no van bien, no puedes llevar eso al lugar de trabajo ni permitir que eso afecte tus interacciones con los demás, & rdquo; Dice Wimer.
Consejo: practique mostrar positividad en todas sus interacciones de búsqueda de empleo, desde saludar a la recepcionista hasta sonreír a todos los que encuentre.
6. Tolerancia al estrés y adaptabilidad
En la mayoría de los entornos minoristas, hay momentos en los que el ritmo puede seragitado y abrumador. & ldquo; Esto puede generar un entorno desafiante para usted y su propio nivel de estrés, & rdquo; Dice Fishman. 'La forma en que maneja el estrés puede tener un impacto en su equipo, tanto positivo como negativo'.
Consejo: prepárate para responderpreguntas de la entrevista conductualsobre los momentos en los que se vio desafiado o tuvo que lidiar con una crisis o un período de mucho trabajo mientras estaba escaso de personal. Sus anécdotas pueden ayudar a demostrar su capacidad para resolver problemas de manera creativa y manejar emocionalmente cualquier contratiempo que se le presente.
7. Manejo de relaciones
Manejar diferentes personalidades en un lugar de trabajo muy activo puede ser un desafío y, a veces, surgirán conflictos. & ldquo; La gestión de conflictos es una parte esencial del trabajo conjunto de las personas & rdquo; dice Fishman. Por lo tanto, comprenda cuál es la mejor manera de minimizar los posibles conflictos. Más importante aún, con el tiempo, podrá generar confianza y empatía.
Consejo: además de responderpreguntas sobre la resolución de conflictoshabilidades, pida a sus referencias que compartan ejemplos de cómo pudo administrar el personal y aprovecharlos al máximo.
8. Orientado a objetivos y capacidad para establecer prioridades
'Los buenos trabajadores del sector minorista están muy centrados en las tareas que tienen entre manos, pero los grandes también tienen la capacidad de ser más estratégicos y crear metas a corto y largo plazo para sí mismos', dice Fishman. Por lo tanto, si bien estar en el comercio minorista tiene mucho que ver con el día a día, también es útil tener una visión general de la visión de la organización, para mantener el rumbo.
Consejo: este es otro momento en el que hacer preguntas e investigar sobre una empresa potencial puede ayudar a demostrar que está comprometido con el éxito a corto y largo plazo.
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