Las empresas de consultoría de gestión han utilizado estudios de casos para evaluar el talento durante décadas. Las entrevistas de casos han comenzado a penetrar en varias industrias y funciones a lo largo de los años, incluida la investigación, el marketing, la gestión de productos de consumo y la banca de inversión.


'Cuando los consultores dejan la consultoría y se van y hacen otras cosas, toman esta forma de entrevistarse con ellos', dice Marc Cosentino, presidente de CaseQuestions.com y autor deCaso en cuestión: preparación completa de la entrevista de caso.

¿Qué es una entrevista de caso?

En una entrevista de caso, el entrevistador presenta información sobre una empresa, así como un problema o dilema que enfrenta la empresa. El caso puede presentarse oralmente o en papel. La empresa y los problemas abordados pueden ser ejemplos del mundo real o imaginarios. El entrevistado aporta respuestas o sugerencias para la empresa.

Michael Steiner, que ha realizado entrevistas de casos para una empresa líder en consultoría de gestión durante años, cita una variedad de estilos de entrevistas de casos:


  • Casos abiertos:El entrevistador le da una oración o dos de información, y luego espera que usted se ejecute solo con esa información y sus propias suposiciones.
  • Casos más estructurados:El entrevistador le brinda información y luego procede a guiarlo a través del proceso de resolución de problemas.
  • Cajas de papel:Se le entrega una 'baraja' de información, y el entrevistador a veces sale de la habitación mientras usted estudia detenidamente el texto y los gráficos contenidos en la baraja. A continuación, prepara un breve análisis y lo presenta cuando vuelve el entrevistador.

Por qué los empleadores utilizan entrevistas de casos

La entrevista de caso está diseñada a propósito para aumentar la presión que la mayoría de la gente siente durante una entrevista tradicional en algunos puntos.


Susan Lemke, del MBA Center for Career Development de Babson College, explica que las empresas están tratando de elegir a los mejores y más brillantes. 'Los consultores a menudo tienen que trabajar con los altos ejecutivos de una corporación', dice. 'Y para ser efectivos en esa [situación], realmente necesitan poder pensar con rapidez, analizar problemas, plantear soluciones creativas y deben respaldar cualquier recomendación que vayan a hacer'. Las entrevistas de casos son una forma de determinar qué candidatos están a la altura de la tarea.

Cosentino dice que la entrevista del caso da una idea de cómo piensa un candidato a un puesto. 'Les da [a los empleadores] la oportunidad de ver cómo funciona su mente, cómo funcionan su proceso de pensamiento y su lógica, cómo estructura un problema, cómo cuantifica las cosas, qué tan bien puede articular sus ideas bajo presión', explica Cosentino, ex director asociado de servicios profesionales en la Escuela de Gobierno Kennedy de la Universidad de Harvard.


Cómo tener éxito en una entrevista de caso

Si bien se han escrito libros completos sobre entrevistas de casos, aquí hay algunas cosas básicas a tener en cuenta:

  • Práctica:Es casi seguro que fracasará si no ha seguido los pasos del proceso de estudio de caso antes de la entrevista. Hay cientos de casos de muestra disponibles, muchos de ellos de forma gratuita. Consiga a un amigo o consejero profesional, idealmente alguien familiarizado con las entrevistas de casos, para que actúe como entrevistador.
  • Hacer preguntas:Las preguntas que haga pueden impresionar a los entrevistadores tanto como sus respuestas. No dude en solicitar información adicional o aclaraciones sobre puntos clave. El entrevistador está ahí para ayudarte, no para engañarte para que vayas por el camino equivocado. Pero necesitas sacar esa información. Hacerlo ayudará a demostrar sus habilidades de comunicación.
  • Organiza tus pensamientos:Está bien pedir un minuto para ordenar sus pensamientos y garabatear algunas notas después de que el entrevistador le explique el caso. Steiner dice que tiene sentido tratar de dividir su análisis en tres partes: oportunidad de mercado, amenazas competitivas y desafíos operativos. Cada uno de estos temas tiene un subconjunto de problemas que puede abordar. Este enfoque le ayudará a construir un mensaje coherente.

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