Esté preparado para las preguntas de la entrevista conductual.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento no son exactamente como las preguntas tradicionales de una entrevista de trabajo. Cuando te hacen una pregunta típica como, '¿Qué harías si tuvieras un cliente que no estuviera interesado en comprar el producto?' puedes inventar una historia, inventar un escenario y partir de ahí. Edición estándarpreguntas de la entrevista de trabajo¡Tengo que amarlos! Pero las preguntas de la entrevista conductual no son tan blancas y negras.
¿Qué es una entrevista conductual?
Una entrevista conductual implica que un entrevistador haga preguntas que comiencen con frases como 'cuéntame sobre un momento en que' o 'dame un ejemplo de.'
La idea de las preguntas de la entrevista conductual es que los entrevistadores quieran saber cómo te has comportado en el pasado porque les da una indicación de cómo te comportarás en situaciones similares en el futuro (por ejemplo, cuando trabajes en su empresa). Esta es tu oportunidad dehablar de sus logros.
Si puede demostrar a través de ejemplos (preferiblemente recientes) que ha tenido éxito en ciertas áreas de interés, es probable que lo consideren un candidato sólido para el puesto. Después de todo, si lo hizo en otro lugar ayer, puede hacerlo mañana para esta empresa.
Cómo responder las preguntas de la entrevista conductual
Cuando ustedresponder preguntas de la entrevista conductual, sus historias de éxito deben incluir las siguientes tres cosas:
- la situación
- la acción que tomaste
- el resultado
filete de hongos portobello
A continuación, se muestra un ejemplo de una pregunta y una respuesta de una entrevista conductual si estaba entrevistando para un puesto de ventas:
'¿Qué harías si tuvieras un cliente que no estuviera interesado en comprar el producto?'
- La situación:Tenía un cliente que no quería conocer las características de mi mercancía debido a una interacción previa con mi empresa.
- La acción:Escuché su historia y me aseguré de escuchar su queja. Luego le expliqué cómo habría manejado la situación de manera diferente y cómo puedo ofrecerle un mejor servicio. Le mostré algunos hechos que la hicieron cambiar de opinión acerca de volver a tratar con la empresa.
- El resultado:No solo compró la mercancía, sino que también felicitó la forma en que manejé su cuenta. Ahora es una de mis mejores clientas.
Si bien puede parecer que el principal logro aquí es la venta en sí, la respuesta también habla de la conciencia de sí mismo y la madurez emocional del candidato. Esta persona pudo reconocer el problema, escuchar al cliente descontento, reconocer las deficiencias de su experiencia anterior y explicar cómo se rectificaría la situación si el cliente optaba por comprar el producto esta vez.
Cómo prepararse para una entrevista conductual
Una forma de prepararse para una entrevista conductual es escribir algunas historias que definan la carrera con anticipación. Determina qué historias tienes que serían apropiadas para el puesto según la descripción del puesto.
Si el trabajo requiere confiabilidad, escriba su historia sobre un momento en que su confiabilidad fue reconocida o marcó la diferencia con un cliente.
Puede utilizar las historias que prepare incluso cuando el entrevistador no haga preguntas de la entrevista conductual. Si se le hace una pregunta tradicional, use su historia preparada y preceda con: 'Puedo darle un ejemplo de un momento en el que usé esa habilidad en un trabajo anterior'. De esta manera, ha aprovechado la estrategia detrás de las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento.
Simplemente no lo dejes al azar. Porpreparándose para la entrevistaantes de tiempo y recordando sus éxitos pasados, podrá tener ejemplos en mente y no lo tomarán desprevenido.
Más ejemplos de preguntas de entrevistas de comportamiento
- Hábleme de un momento en el que tuvo que resolver un conflicto con un compañero de trabajo.
- Hábleme de una vez que cometió un error en el trabajo. ¿Cómo resolvió su error?
- Hábleme de su mayor logro profesional hasta la fecha.
- Dame un ejemplo de cuando asumiste un rol de liderazgo en el trabajo.
- Dame un ejemplo de cómo persuadiste a alguien para que siguiera tu plan / idea.
¿Quiere más entrevistas de trabajo? Hacer esto ahora
No hay forma de que pueda predecir si se le harán o no preguntas de la entrevista conductual, y si es así, cuáles, pero ustedpuedenprepare lo que quiere que los gerentes de contratación sepan sobre su pasado como un predictor de su desempeño futuro. ¿Le vendría bien un poco de ayuda con eso? Empiece por crear unperfil gratuito en Gastromium. Podemos mostrarle cómo crear respuestas inteligentes a preguntas complicadas de entrevistas y enviarle aún más sugerencias de búsqueda de empleo directamente a su bandeja de entrada. Cuanto antes comience, más cómodo se sentirá promocionando sus éxitos para atraer a los gerentes de contratación.