¿Está buscando un trabajo de servicio al cliente? Esté preparado para hablar sobre sus habilidades y experiencia durante la entrevista de trabajo. Prepare las respuestas de su entrevista de servicio al cliente a lapreguntas de entrevistaen esta lista:


  • Hábleme de su experiencia laboral previa en servicio al cliente.
  • ¿Por qué encajaría bien en nuestra empresa como representante de servicio al cliente?
  • ¿Qué sabe sobre los productos y servicios de esta empresa?
  • ¿Qué lo convierte en un gran candidato para este trabajo de representante de servicio al cliente en particular?
  • ¿Qué le gusta de trabajar en servicio al cliente?
  • Que es tufortalezas y debilidadesal interactuar con los clientes?
  • ¿Qué ha hecho para ser un mejor representante de servicio al cliente?
  • ¿Qué ha hecho en su actual / última empresa para aumentar los ingresos, reducir costes o ahorrar tiempo?
  • Háblame de un momento en queusted ayudó a resolver un particularcliente difícilasunto.
  • Hable de un momento en el que no pudo ayudar a un cliente. ¿Cuál fue el problema y cómo manejó la situación?
  • ¿Qué tipo de sistemas de servicio al cliente ha utilizado? ¿Cuál es su nivel de familiaridad con ellos?
  • ¿Te consideras unJugador de equipo?
  • ¿En qué tipo de estructura organizativa ha trabajado anteriormente?
  • ¿Qué tipo de estructura organizativa le conviene más?
  • ¿Qué ha hecho recientemente para mejorar sus habilidades como representante de servicio al cliente?
  • ¿Qué tipo de horario estás buscando para trabajar?
  • ¿Estarías disponible para trabajar turnos adicionales?

Haz que tu currículum se destaque

Ahora que está preparado para dar sus respuestas, es hora de ponerlo frente a los gerentes de contratación. Una forma segura de mejorar sus posibilidades de ser convocado para entrevistas de trabajo es tener un currículum poderoso. ¿Te vendría bien un poco de ayuda para armarlo? Obtenga hoy una evaluación gratuita de su currículum de los expertos del servicio de redacción de currículums de Monster. Recibirá comentarios detallados en dos días hábiles, incluida una revisión de la apariencia y el contenido de su currículum, y una predicción de la primera impresión del reclutador. Es una manera rápida y fácil de asegurarse de que luzca profesional y refinada.