¿Está interesado en convertirse en un especialista en soporte informático? Descubra qué habilidades necesitará y qué salario puede esperar como especialista en soporte informático.
Habilidades y cualidades
losOficina de estadísticas laboralesenumera algunas habilidades importantes que necesitará tener como especialista en soporte informático. La primera son las habilidades de servicio al cliente, que serán importantes ya que, como especialista en soporte informático, trabajará en estrecha colaboración con personas que pueden estar molestas o frustradas porque su computadora no funciona correctamente. También necesitará habilidades para escuchar y resolver problemas para identificar y corregir cualquier problema que pueda surgir. También hay una buena posibilidad de que interactúe con clientes y clientes por correo electrónico, por lo que querrá asegurarse de que sus habilidades de escritura también estén a la altura.
Se le pedirá que configure, repare e implemente equipos informáticos y otro hardware para los usuarios finales. Siempre que surja un problema con la tecnología y el hardware dentro de la empresa, usted será responsable de solucionar el problema y resolver cualquier problema. Otras tareas incluyen la instalación de software, la actualización de software y la capacitación de usuarios en software y hardware nuevos.
Perspectiva laboral
La experiencia como especialista en soporte informático puede llevarlo a una serie de carreras tecnológicas. Algunos ejemplos de trabajos que los especialistas en soporte informático pasan a incluir son administrador de sistemas senior, gerente de TI, administrador de redes de sistemas, ingeniero de sistemas e ingeniero de sistemas senior.
lossalario promedio de un especialista en soporte informáticoes $ 40,538 con un rango de salario anual promedio informado de $ 28,980 a $ 54,128, según PayScale. En una encuesta de 150 especialistas en soporte informático, PayScale también informa que los especialistas en soporte informático están extremadamente satisfechos con sus trabajos.
Según el BLS, se espera que los trabajos de soporte técnico de especialistas en informática crezcan un 17 por ciento para 2022, lo que resultará en 123.000 puestos de trabajo adicionales a los 722.400 actuales. Ese es un fuerte crecimiento pronosticado y a un ritmo más rápido que la mayoría de las otras industrias.
Educación
Para convertirse en un especialista en soporte informático, necesitará al menos un título o certificado de asociado. Sin embargo, varios empleadores querrán ver que tienes una licenciatura en ciencias de la computación o tecnología de la información. Dado que el especialista en soporte informático es un puesto de nivel de entrada, la mayoría de las ofertas de trabajo buscarán entre 0 y 5 años de experiencia en el campo.
Según el BLS, algunas empresas emplearán especialistas en soporte informático que no tienen un título en el campo, pero tienen experiencia. Sin embargo, las empresas más grandes generalmente querrán a alguien con al menos una licenciatura y, a menudo, los especialistas en soporte informático continuarán su educación a lo largo de su carrera para mantenerse al día con la última tecnología a medida que evoluciona.
Algunas certificaciones que lo harán más atractivo para empleadores potenciales incluyen CompTIA A +, Microsoft Certified Professional y CompTIA Network +, segúnColegio Técnico Gateway.
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