'Los comentarios críticos pueden ser como un bisturí cortando el hueso', dice Kare Anderson deDilo mejor. Nos guste o no, todos cometemos errores y malas decisiones por las que reciben críticas. Y muchos profesionales, sin importar cuánto trabajen para tener éxito, pierden el tiempo condiálogo interno negativo. Esperan que el abuso verbal interno los convierta en mejores líderes.
¿Somos demasiado duros con nosotros mismos?
A veces, los líderes deben ser duros consigo mismos, como en los casos de actos ilegales y decisiones muy poco éticas que terminan en los medios de comunicación. Pero las personas suelen ser demasiado duras consigo mismas por las malas decisiones ocasionales, y tienden a castigarse por una mala elección.
Cuando éramos niños, nos dijeron 'no' más de 35.000 veces antes de entrar al jardín de infancia. Las declaraciones negativas hechas por aquellos que profesan ayudarnos podrían ser devastadoras. A medida que crecimos, estas declaraciones negativas dejaron impresiones permanentes en nuestra psique. Luego, como adultos, reafirmamos estos comentarios negativos internamente cada vez que alguien critica nuestro trabajo o menciona nuestros defectos. En unos pocos segundos, surge toda una vida de negatividad, dejándonos golpeados y maltratados.
Mujeres contra hombres
Los expertos dicen que las mujeres tienden a manejar las críticas y la negatividad de manera diferente a como lo hacen los hombres. De hecho, el viejo dicho para las mujeres empresarias ha sido: '¡Muere antes de llorar!' Las mujeres tienden a tomar esta evaluación en el lugar de trabajo de manera mucho más personal. Las mujeres en realidad se asocian con el dolor de una situación negativa, mientras que los hombres se desvinculan de ella.
Un jefe solía decirme que 'endurezca', 'engrose la piel' y 'mantenga rígido el labio superior'. No estaba muy loco por sus consejos, pero me ayudó en mi carrera. Como líder, no dejo que las críticas me molesten tanto y puedo superarlas más rápidamente.
Maneja las críticas como un profesional
Según la Dra. Christina Swart-Opperman, hay tres A a seguir cuando se les presenta una crítica: preguntar, reconocer y agregar. En su boletín bimensual, ella dice: 'Inmediatamente, sus instintos se activan; estás herido y ofendido, y quieres golpear. Sin embargo, con frecuencia solo agravará el problema respondiendo con enojo '.
Ella sugiere reconocer al crítico con un asentimiento y una palabra o dos para hacerle saber que escuchaste lo que se dijo, no que estás de acuerdo. No decida de inmediato si la crítica está justificada y no eche la culpa. A continuación, pídale al crítico que escuche su versión de la historia. La clave es considerar la crítica de manera racional y no emocional. Demuestre que está dispuesto a escuchar y, con suerte, él hará lo mismo. Finalmente, agregue sus pensamientos y decida si está de acuerdo con la crítica. Si necesita disculparse, hágalo.
Algunas ideas adicionales para pensar:
- Considere si necesita hacer algunos cambios personales.
- Dile 'detente' cuando empiece el diálogo interno negativo.
- Vea la situación como un trampolín en lugar de una pared de ladrillos.
- Aprenda la lección y siga adelante. Nunca te detengas en la crítica.
- No guardes rencores. Solo te lastiman a ti, no a la otra persona.
Estos pasos te ayudarán a disociarte del dolor de la crítica y a lidiar con la situación como un profesional.
Aprende de tus errores
El famoso motivador Denis Waitley dice: 'No se preocupe por lo que salió mal. En cambio, concéntrese en qué hacer a continuación. Gaste sus energías en avanzar hacia la búsqueda de la respuesta '. El gurú de los negocios Tom Peters dice: 'Fracasa adelante'. El filósofo Jim Rohn dice: 'La única forma de obtener más en la vida es ser más. Todos experimentamos críticas. Cuanto más logramos, más obtenemos. Adopte una visión positiva de la crítica y permita que le lleve al siguiente nivel ''.
Este es un buen consejo, pero negarse a aceptar la responsabilidad personal por los errores es el mayor error. Aprenda de los errores y no se deje atrapar en el juego de la culpa. Siga adelante, concéntrese en el objetivo general y demuestre a su equipo que es un profesional.