Negociar con eficacia cuestiones sustantivas comocompensación, beneficios opromocionesa menudo requiere creatividad y comunicación abierta. Es probable que tampoco suceda si el otro negociador apenas le habla. Si necesita negociar con alguien, ya sea que esa persona sea su gerente, su compañero de equipo o su subordinado directo, ¿cómo puede hacerlo cuando sabe que no confía en esa persona, que no se siente respetado o la persona siente que usted no?escucha? ¿Qué puedes hacer? A continuación se ofrecen algunos consejos.
Defina sus metas de manera adecuada
Cuando se enfoca en mejorar la relación laboral, no está tratando de hacerse amigo de la otra persona o agradarle. Está tratando de asegurarse de que, a pesar de sus sentimientos personales, los dos sean capaces de lidiar de manera constructiva con sus desacuerdos y diferencias. Su objetivo es crear una relación que les permita hablar honestamente entre sí y trabajar juntos para encontrar buenas soluciones a problemas difíciles.
Deje a un lado la sustancia para centrarse en la relación
La única forma de resolver un problema de relación o comunicación es discutirlo directamente. Muchas personas esperan curar los problemas en sus relaciones laborales al encontrar la solución sustantiva correcta, pensando que si obtienen la respuesta correcta, se llevarán mejor con la otra persona. De hecho, es bastante difícil discutir cuestiones de fondo cuando usted y la otra persona no confían, no se respetan, se escuchan ni se comprenden. Es mucho más probable que llegue a un punto muerto frustrante que a una resolución mutuamente aceptable.
Un mejor enfoque es darse cuenta de que cuando tiene problemas importantes en las relaciones, debe concentrarse en mejorar la forma en que usted y el otro negociador se comunican o se tratan entre sí. Luego regrese al tema de fondo. Por ejemplo, uno de mis clientes se comprometió a no hablar de su deseo de un ascenso durante tres semanas. Durante ese período, se reunió cuatro veces con su gerente, y en cada reunión limitó la conversación a los temas que dañaban su relación laboral. Después de ese período, se sintió listo para plantear otras cuestiones importantes.
Resuelva problemas de manera eficiente y efectiva
Una vez que abre la puerta, suele ser bastante fácil hacer que la mayoría de las personas hablen sobre los problemas que ven en la relación laboral. Por lo general, están tan descontentos con la situación actual como usted y buscan un proceso justo para resolver el problema. A menudo, el simple hecho de hablar sobre el problema, compartir las percepciones de lo que está sucediendo y por qué las cosas se han degenerado hasta este punto abre nuevas líneas de comunicación. En mi experiencia, este tipo de conversación genera un entendimiento mutuo, que luego le brinda espacio para encontrar formas de mejorar la situación (tal vez prometiendo comunicarse mejor en el futuro, intercambiando disculpas o brindando una explicación por acciones mal interpretadas).
Estas conversaciones nunca son fáciles pero pueden resultar bastante efectivas. Uno de mis clientes tuvo un gran éxito al decir: 'Siempre dices que no lo entiendo. Bueno, esta vez estoy escuchando. Dime qué es lo que crees que no entiendo. La otra persona estaba feliz de proporcionar una larga lista de quejas. Entonces mi cliente dijo: 'Bien. Quiero trabajar con usted para abordar esos asuntos. También quiero que sepas que hay algunos problemas importantes que creo que no entiendes. Me gustaría compartirlos con ustedes ahora, y luego podremos discutir ambos conjuntos de problemas '.
Una vez que haya hecho lo mejor que pueda para abordar los problemas de la relación, puede volver a las razones por las que está teniendo estas conversaciones en primer lugar: el aumento, la promoción, el cambio en la responsabilidad laboral o la transferencia que ha estado buscando. Solo ahora encontrará una persona con la que sea mucho más fácil tratar. Donde antes solo había habido un silencio sepulcral, tensión y estrés, debería haber un diálogo más abierto y resolución de problemas.
Las relaciones laborales efectivas y buenas son esenciales para negociaciones productivas. Si no existen, debe tomarse un tiempo para desarrollarlos. Nunca será fácil, pero siempre es valioso.