Ace sus preguntas de la entrevista de TI.


La tecnología de la información es importante en todo tipo de empresas, desde pequeñas tiendas familiares hasta grandes corporaciones, por lo queProfesionales de TIque están bien versados ​​en soporte informático, administración de bases de datos, desarrollo de software y desarrollo y diseño web sonen alta demanda. Pero conseguir un trabajo de TI puede ser competitivo. Se necesita más que un currículum vítae sólido y una carta de presentación: debe estar preparado para responder múltiples rondas de preguntas de entrevistas de TI complejas y en profundidad.

Los empleadores suelen buscar el mejor candidato posible que puedan encontrar. Si le han ofrecido una entrevista, es probable que sea uno de ellos. Puede demostrarles a los empleadores potenciales que es el candidato adecuado para el puesto respondiendo sus preguntas con confianza. Para ayudarlo a llegar allí, Gastromium ha compilado una lista de preguntas y respuestas comunes de entrevistas de TI.

Preguntas de la entrevista de TI

  1. Cuéntenos sobre su experiencia y antecedentes técnicos.
  2. ¿En qué tipos de software de TI es más competente?
  3. ¿Cómo se brinda asistencia técnica y soporte a los clientes?
  4. ¿Cómo ha proporcionado asistencia técnica a empresas y empleados?
  5. ¿Cómo gestiona el personal técnico y realiza un seguimiento de su desempeño?
  6. ¿Cómo supervisaría la infraestructura técnica y los proyectos de una empresa?

Pregunta n. ° 1: Cuéntenos acerca de su experiencia y antecedentes técnicos.

Tener una sólida formación técnica es clave para trabajar en el campo de las TI. Los empleadores hacen preguntas de entrevistas técnicas para tener una idea de si su conjunto de habilidades es compatible con el puesto. Al responder a las preguntas de la entrevista de TI sobre su experiencia y antecedentes técnicos, asegúrese de analizar lo siguiente:

  • Habilidades técnicas que obtuvo mientras asistía a la universidad o completaba un programa de certificación.
  • Cómo se mantiene actualizado sobre los cambios técnicos en el campo de las tecnologías de la información.
  • Habilidades técnicas que usó en un trabajo anterior (si corresponde).

¿Cómo podrías responder?


“Completé una licenciatura en ingeniería de software donde aprendí a diseñar, codificar y probar software. Después de la universidad, trabajé para una empresa de tecnología durante tres años desarrollando y probando software de bases de datos financieras. Para desarrollar software, utilicé diseño de flujo de datos, diseño de flujo de proceso, diagrama de flujo, codificación y depuración. Los lenguajes de codificación con los que estoy más familiarizado incluyen Python, Java, Ruby, Lisp y SQL. Me apasiona mucho lo que hago y me esfuerzo por mantenerme actualizado sobre nuevas tecnologías de desarrollo de software. Por ejemplo, leo publicaciones como DZone y Web Code Geeks y soy miembro de Stack Overflow, una comunidad de desarrolladores de software que habla sobre nuevas tendencias '.

Pregunta n. ° 2: ¿En qué tipos de software de TI es más competente?

El tipo de software que usa normalmente depende de su tipo de trabajo dentro del campo de TI. En su respuesta, querrá centrarse en los tipos de software más relevantes para el trabajo que está solicitando. Por ejemplo, si solicita un trabajo comodesarrollador web, quizás tenga experiencia en el uso de WordPress o Adobe Dreamweaver. Si eres uningeniero de software, es posible que tenga experiencia en el uso de Linx o Cloud 9. Asegúrese de incluir lo siguiente cuando responda las preguntas de la entrevista técnica de TI:


  • Software de TI con el que está más familiarizado.
  • Ejemplos de éxito.
  • Cómo usa el software de TI.

¿Cómo podrías responder?

“Encuentro que WordPress es el software más fácil y competente para desarrollar un sitio web. Cuando trabajaba para una empresa de marketing, construía sitios web para clientes simplemente usando Java, Python, SQL, PHP, CSS y HTML en el backend para desarrollar la funcionalidad, la interfaz y la apariencia de cada sitio. Luego pude crear una maqueta de un sitio web para mostrársela a cada cliente para su aprobación. Uno de nuestros clientes, un consultorio ortopédico, quedó muy impresionado con la maqueta que creé para ellos. Una vez que se lanzó el sitio, vieron una mejora significativa en su SEO, velocidad y usabilidad '.


Pregunta n. ° 3: ¿Cómo se brinda asistencia técnica y soporte a los clientes?

Si está postulando para un puesto de especialista en soporte de la mesa de ayuda, espere que le hagan preguntas de la entrevista de la mesa de ayuda de TI sobre sus habilidades técnicas y de servicio al cliente. Muestre a los empleadores que usted es la persona a quien acudir cuando un cliente experimenta un problema con su sistema, hardware o software. Aproveche su propia experiencia al responder estas preguntas de la entrevista de TI, que incluyen:

  • Tus habilidades de servicio al cliente.
  • Un ejemplo de cuando ayudó a un cliente a resolver un problema.
  • Su conocimiento de sistemas informáticos, hardware y software.

¿Cómo podrías responder?

'Cuando ayudo a los clientes a resolver problemas, siempre escucho con empatía y busco las mejores soluciones. Tengo algunos conocimientos prácticos de sistemas operativos, conexiones de hardware y redes de área local. También realizo investigaciones o busco ayuda de expertos cuando soluciono problemas con los que no estoy del todo familiarizado. Por ejemplo, en mi trabajo anterior, un cliente llamó después de recibir la pantalla azul de la muerte. Le aconsejé al cliente que reiniciara la computadora y buscara malware. Cuando no se encontró ningún malware, les aconsejé que trajeran la computadora para su inspección y descubrí que el problema era una mala conexión entre la RAM y la placa base '.

Pregunta nº 4: ¿Cómo ha proporcionado asistencia técnica a empresas y empleados?

A los profesionales de TI que brindan asistencia a empresas y empleados se les harán preguntas en la entrevista de soporte de TI sobre la instalación y configuración de sistemas informáticos, la instalación de software y hardware, la resolución de problemas del sistema y el mantenimiento y reparación del sistema. Algunos de los procesos técnicos que debe analizar al responder a las preguntas de la entrevista de TI sobre el soporte de TI interno son:


  • Cómo se configuran los sistemas y redes informáticos dentro de una instalación.
  • Cuándo y cómo realiza las actualizaciones de software y sistema.
  • Cómo identifica y soluciona problemas relacionados con la computadora.

¿Cómo podrías responder?

“Anteriormente trabajé para una agencia de marketing y configuré los sistemas informáticos, las estaciones de trabajo y el hardware de red después de que se mudaron a una nueva ubicación. Pasé cables Ethernet desde cada una de las computadoras hasta el enrutador de alta velocidad de la empresa. También configuro conexiones remotas en cada una de las computadoras para solucionar problemas rápidamente y realizar las actualizaciones necesarias. Las actualizaciones del software y del sistema se realizaron una vez que estuvieron disponibles para reparar los agujeros de seguridad y eliminar errores '.

Pregunta nº 5: ¿Cómo gestiona el personal técnico y realiza un seguimiento de su desempeño?

Si está solicitando un puesto de gerente, es probable que se encuentre con preguntas de la entrevista de TI que midan su capacidad para administrar y rastrear el desempeño del personal técnico. Si estás persiguiendo unpuesto de gerente de TI por primera vez, asegúrate deestudiar la descripción del trabajopara combinar sus habilidades con lo que necesitan. Puede proporcionar respuestas sólidas y detalladas a las preguntas de la entrevista del gerente de TI al incluir los siguientes detalles:

  • Métodos que usa para monitorear a los empleados.
  • Cómo utiliza los informes para mejorar el desempeño de los empleados.
  • Las herramientas que usa para medir el desempeño.
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¿Cómo podrías responder?

“En mi trabajo anterior, trabajando para una empresa de tecnología, dirigí un equipo de 15 empleados en el departamento de TI. Siempre he sido transparente con mi departamento sobre lo que se espera de ellos y por qué hago un seguimiento de su trabajo. También proporciono retroalimentación periódica a través de informes de desempeño y reuniones individuales. Nuestro departamento comunicó y publicó tareas en Basecamp, y también usamos Everhour para el seguimiento del tiempo. Además, me aseguré de que los proyectos y las tareas se distribuyeran de manera justa para que nadie se sintiera abrumado con demasiado trabajo '.

Pregunta n. ° 6: ¿Cómo supervisaría la infraestructura técnica y los proyectos de una empresa?

Un director de TI adecuado es competente en infraestructura tecnológica y gestión de proyectos. Los empleadores hacen preguntas en las entrevistas al director de TI para evaluar su experiencia previa, su capacidad para monitorear y evaluar las operaciones de TI y sus habilidades de liderazgo. Asegúrese de aprovechar la experiencia previa al responder estas preguntas de la entrevista de TI e incluya lo siguiente:

  • Cómo supervisó la infraestructura técnica en un trabajo anterior.
  • Qué valor aportaría a un posible empleador.
  • Proyectos de TI importantes que supervisó.

¿Cómo podrías responder?

'En mi trabajo anterior, supervisé las redes que se utilizan para transportar y almacenar datos, sistemas de gestión de bases de datos y servidores web. La empresa para la que trabajaba decidió cambiar a un nuevo proveedor de seguridad cibernética. Anteriormente usamos McAfee, pero cambiamos a SolarWinds Security Event Manager, que es una herramienta de seguridad basada en la nube que se usa para monitorear sistemas, registrar eventos y detectar intrusiones. Supervisé la instalación y prueba del nuevo programa en todos los sistemas. Como director de TI, aportaré excelentes habilidades para la resolución de problemas, buen ojo para los detalles y una actitud orientada al equipo a la mesa '.

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