Hay un elemento de chisme presente en toda empresa social. Y aunque los chismes ligeros en la oficina y algunos comentarios aquí y allá probablemente no lastimen a nadie, una cultura generalizada de propagación de rumores y charlas basura es perjudicial para todos.
'Los chismes destruyen la moral, crean energía negativa en el trabajo y evitan que los compañeros de trabajo se conviertan en un equipo unido, que es lo que necesitamos, especialmente en tiempos de despidos y recortes'. dice Judith Orloff, MD, autora deLibertad emocional: libérese de las emociones negativas. & ldquo; Afecta a la productividad al apartar la mente del trabajador de la tarea en cuestión & rdquo;
Pero en el mundo de la política de la oficina, los chismes prevalecen, particularmente en tiempos de incertidumbre, porque la gente está asustada e insegura. Las personas que sienten la mayor ansiedad a menudo tienden a ser los chismes más fervientes. Orloff los llama & ldquo;vampiros emocionales, & rdquo; porque 'chupan la energía de otras personas y se enaltecen al menospreciar a los demás', ella dice. No es exactamente el epítome de un jugador de equipo o solucionador de problemas, ¿verdad?
Y esa es la razón por la que muchas empresas están adoptando una línea más dura hacia los chismes de oficina. En Empower Public Relations de Chicago, el chisme 'envenenó el lugar de trabajo y causó negatividad, amargura y descontento'. recuerda Samuel Chapman, director ejecutivo de Empower. “Sabía que tenía que hacer algo, no solo por mi empresa, sino también por el bien de mis empleados. No quería que se fueran a casa por la noche sintiéndose molestos por los chismes de la oficina o perdiendo el tiempo y la energía enojándose por cosas que no eran ciertas. No quería que los rumores dañen la reputación de nadie ni los sentimientos de nadie.
Política de oficina frente a política corporativa
Entonces Empower instituyó una política de no chismes. Chapman comenzó definiendo el chisme como 'cualquier cosa negativa que se diga fuera del alcance del oído del sujeto'. el explica. 'La idea no es decir nada hiriente a espaldas de alguien'. En cambio, Chapman anima a los empleados que tienen un problema air directamente a la persona, en lugar de sentarse a quejarse de ellos.
Si eso no sucede, la persona que escucha el chisme tiene que informarlo a la persona sobre la que se está murmurando. Y cada chisme tiene que seguir con la persona sobre la que estaba chismeando. & ldquo; Esto no solo hace que la comunicación sea más directa y honesta, [sino que] también mantiene el lugar de trabajo libre de distracciones y dramas innecesarios, & rdquo; Dice Chapman.
Tres empleados fueron despedidosdespués de múltiples advertencias. & ldquo; Una vez que se fueron, todo el estado de ánimo de la oficina cambió, & rdquo; él dice. “La gente estaba más feliz y tranquila. La negatividad se había ido. & Rdquo;
Implicaciones legales de los chismes en la oficina
Si bien una política oficial puede parecer la mejor manera de controlar los rumores, el jurado aún está deliberando sobre su aplicabilidad legal.
& ldquo; Existe un gran problema legal con las políticas de no chismes & rdquo; dice Lisa Guerin, editora legal de Nolo, con sede en Berkeley, California, y coautora deCree su propio manual para empleados. & ldquo; Los empleados tienen derecho, en virtud de la Ley Nacional de Relaciones Laborales (NLRA), a hablar entre ellos sobre los términos y condiciones de su empleo. Este derecho se aplica tanto si el lugar de trabajo está sindicado como si no. Cualquier política que prohíba estas comunicaciones, ya sea directamente o utilizando un lenguaje que los empleados podrían interpretar como prohibiendo estas conversaciones, es ilegal. Por lo tanto, una política de no chismes que impida que los empleados hablen entre ellos sobre preocupaciones laborales sería ilegal ”.
Cuando se trata de 'negocios' chismes, la línea es un poco más borrosa. & ldquo; Los empleados pueden estar protegidos por diversas leyes laborales y laborales basadas en algunas actividades que podrían considerarse 'chismes', & rdquo; dice Scott Horton, abogado laboralista de Jaeckle Fleischmann & Mugel en Buffalo, Nueva York. & ldquo; Por ejemplo, la Sección 7 de la Ley Nacional de Relaciones Laborales otorga a muchos empleados del sector privado, incluidos los empleados no sindicalizados, el derecho a participar en actividades concertadas para su ayuda y protección mutuas. Eso podría aplicarse cuando los empleados están discutiendo el impacto que los despidos rumoreados pueden tener en su situación laboral. & Rdquo;
Aún así, muchas organizaciones quieren minimizar los rumores comerciales, incluidos los que son ciertos, que podrían afectar negativamente a su posición comercial. Compartir información de la empresa podría afectar potencialmente el precio de las acciones, que, si se descubre, puede resultar en acciones legales. ¿Recuerdas a Martha Stewart? Un amigo le dijo que la Administración de Alimentos y Medicamentos rechazó el medicamento contra el cáncer de su empresa. La información tendría un impacto negativo dramático en el precio de sus acciones. Basándose en este chisme, vendió sus acciones antes de que la noticia se hiciera pública. Esa venta, y sus investigadores engañosos al respecto, la llevó a cumplir una pena de cárcel.
Filosofía corporativa
Un enfoque diferente para restringir la política de la oficina y los chismes puede ser uno que esté arraigado en la cultura y los valores corporativos. 'Es importante crear el tipo de cultura en el lugar de trabajo en la que sea seguro para los empleados expresar sus preocupaciones y hacer preguntas', explica Marne Reed, vicepresidenta de recursos humanos de PrintingForLess.com en Livingston, Montana. & ldquo; Esperamos que cada persona actúe de manera madura, amigable, respetuosa y responsable en todo momento. En la práctica, esto significa que todos los empleados debenconsiderar los efectossus palabras y acciones tendrán en otros en el lugar de trabajo. & rdquo;
Esto se alinea directamente con los valores de la empresa, que influyen en las evaluaciones de los empleados. & ldquo; Todos nuestros valores - y & lsquo; no somos un pozo de serpientes político, apuñalador por la espalda y chismoso & rsquo; es uno - se refuerzan en todos nuestros sistemas de medición del rendimiento, & rdquo; Notas de caña. Las evaluaciones periódicas y las conferencias individuales ayudan a los gerentes y empleados a monitorear el cumplimiento de los valores y objetivos corporativos. Cuando los canales de comunicación son abiertos y sinceros, el rumor se detiene.